La atención al cliente es uno de los pilares del centro. El personal está capacitado para guiar a los pacientes en la elección de productos adecuados para sus necesidades específicas. Entre sus servicios se encuentran la venta de ortesis, prótesis y otros dispositivos ortopédicos. Los pacientes pueden encontrar desde muletas hasta fajas lumbares, todos bajo un mismo techo.
Nova Ortopedia Americana opera de lunes a viernes, ofreciendo horarios convenientes para sus clientes. Las mañanas se destacan por la atención de 9:00 a.m. a 1:30 p.m., y las tardes de 5:15 a 7:45 p.m.. Además, los sábados cuentan con un horario reducido de 10:00 a.m. a 1:30 p.m.. Los domingos, el centro permanece cerrado.
El centro ha sido valorado con una media de 3.8 sobre 5, lo que refleja una experiencia mixta entre sus clientes. Algunos elogian la variedad de productos y la calidad de la atención, mientras que otros consideran que hay aspectos a mejorar. A pesar de esto, sigue siendo un lugar de referencia para quienes buscan asesoría ortopédica en Alcoi.
Para mayor comodidad, los clientes pueden contactarse a través del teléfono +34 966 33 61 66, donde recibirán información adicional sobre los productos y servicios disponibles. En resumen, Nova Ortopedia Americana se presenta como un centro integral para soluciones ortopédicas en su área, con un compromiso hacia la salud y bienestar de sus pacientes.
CÓMO LLEGAR AHORA
LLAMAR: +34 966 33 61 66
Dirección: Av. Hispanitat, 6, 03804 Alcoi, Alicante, España
Horario de Nova Ortopedia Americana
Lunes:9a.m.-1:30p.m.,5:15-7:45p.m.martes:9a.m.-1:30p.m.,5:15-7:45p.m.miércoles:9a.m.-1:30p.m.,5:15-7:45p.m.jueves:9a.m.-1:30p.m.,5:15-7:45p.m.viernes:9a.m.-1:30p.m.,5:15-7:45p.m.sábado:10a.m.-1:30p.m.domingo:Cerrado
Opiniones de Nova Ortopedia Americana
Nova Ortopedia Americana tiene una valoración media de 3.8 sobre 5, lo que indica que hay opiniones muy diversas sobre su servicio. Mi experiencia personal ha sido agridulce.
Por un lado, hubo una atención excepcional al momento de asesorarme. El personal fue amable y me ofreció información clara sobre los productos que necesitaba. Sentí que me entendían y ayudaban a elegir lo que mejor se adaptaba a mis requerimientos. Sin embargo, esta experiencia positiva se vio rápidamente opacada por otras situaciones lamentables.
He escuchado testimonios negativos. Algunas personas mencionan un trato horrible al teléfono, donde las llamadas parecen ser más un inconveniente que una oportunidad para resolver dudas. Además, hay preocupaciones sobre la falta de respeto hacia las garantías de los productos vendidos. Para muchos, el servicio postventa deja mucho que desear, lo cual es preocupante si uno considera adquirir artículos más complejos, como una silla eléctrica.
Una situación recurrente parece ser la dificultad en cambios y devoluciones. Recientemente, una persona comentó que compró unas plantillas que le resultaron incómodas. Al tratar de cambiarlas, el personal no se lo permitió, alegando que no había política de devolución, algo que nunca fue mencionado. Este tipo de experiencias dejan una mala imagen y generan desconfianza.
Incluso, hubo un caso de una devolución de un elevador de WC, que no fue aceptada a pesar de que el producto estaba nuevo y sin abrir. La actitud del personal durante este proceso fue pésima. Este tipo de interacciones contribuyen a una percepción negativa del negocio.
Es claro que Nova Ortopedia Americana tiene un potencial significativo en cuanto a la calidad de sus productos. Sin embargo, el servicio al cliente y la gestión de reclamaciones son áreas críticas que necesitan mejoras inmediatas. La falta de atención adecuada y la resistencia a resolver problemas pueden llevar a muchos a decidir no volver.
Aunque la atención inicial puede ser buena, la experiencia posterior puede ser frustrante. Me gustaría poder recomendar este lugar, pero dadas las numerosas quejas, me siento reacio a hacerlo. Es una pena, porque podría ser un lugar excelente si se centraran más en el cliente.
