El local ofrece una amplia gama de productos, desde ortesis hasta prótesis, así como otros artículos relacionados con la movilidad y la rehabilitación. Su personal está capacitado para brindar asesoramiento especializado, ayudando a los pacientes a encontrar la solución más adecuada a sus necesidades. Esto se refleja en su valoración media de 4.2 sobre 5, que indica un alto nivel de satisfacción entre sus usuarios.
Ortopedia Laguna cuenta con un horario atractivo que facilita el acceso a sus servicios. Está abierto de lunes a viernes, con dos franjas horarias: de 9 a.m. a 1 p.m. y de 5 p.m. a 7:30 p.m. Sin embargo, los sábados y domingos permanece cerrado, lo que permite al equipo realizar la gestión interna necesaria para mantener la calidad de su servicio.
Los clientes pueden contactar al centro a través del teléfono +34 922 25 48 84 para resolver cualquier duda o concertar una cita. La atención al cliente es uno de los pilares fundamentales de Ortopedia Laguna, que busca crear un ambiente acogedor y profesional.
Este centro no solo se limita a ofrecer productos, sino que también promueve un enfoque integral hacia la ortopedia, abarcando asesoría y seguimiento personalizado. Sin duda, Ortopedia Laguna se ha posicionado como un referente en su área, proporcionando soluciones efectivas y un trato humano a todos sus visitantes.
CÓMO LLEGAR AHORA
LLAMAR: +34 922 25 48 84
Dirección: C. San Juan, 52, 38204 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España
Horario de Ortopedia Laguna
Lunes:9a.m.-1p.m.,5-7:30p.m.martes:9a.m.-1p.m.,5-7:30p.m.miércoles:9a.m.-1p.m.,5-7:30p.m.jueves:9a.m.-1p.m.,5-7:30p.m.viernes:9a.m.-1p.m.,5-7:30p.m.sábado:Cerradodomingo:Cerrado
Opiniones de Ortopedia Laguna
Ortopedia Laguna tiene una valoración media de 4.2 sobre 5, pero, tras visitar este establecimiento, me queda la sensación de que hay aspectos que deben mejorar urgentemente.
En mi experiencia, el personal no siempre parece capacitado para gestionar adecuadamente las necesidades de los clientes. Por un lado, uno de los empleados fue extremadamente amable al ayudarme con un alza interior para el zapato, aunque la explicación sobre el proceso no fue la mejor. Sin embargo, en contraste, tuve una experiencia muy negativa con otro miembro del equipo. Tras encargar plantillas para mi hijo, me atendió de mala manera cuando regresé con calzado de otra tienda, a pesar de que ellos mismos no tenían calzado disponible.
La falta de surtido y la política de no aceptar devoluciones fueron aspectos que no me gustaron. Solo ofrecen cambios, y muchas veces te quedas con un vale en lugar de lo que realmente necesitas. Esto debería ser comunicado claramente desde el principio, en lugar de tener un cartel poco visible que sólo descubres al momento de pagar.
Además, el trato despectivo hacia los clientes es inaceptable. Escuchar que un empleado llama «tonta» a una turista por no entender las políticas de la tienda es un reflejo de una actitud que no se debe tolerar. La chica que atendía en ese momento intentó mediar, pero no es suficiente. La forma en que se comunican debería ser más profesional, incluso en situaciones tensas.
Por otro lado, es cierto que el local está bien organizado y tiene personal cualificado en general. Pero la seriedad en el cumplimiento de plazos y la calidad de los productos ofrecidos no compensan el mal trato recibido. Las experiencias de otros clientes parecen corroborar esta falta de respeto.
Me gustaría ver mejoras en el servicio al cliente y una mayor transparencia en sus políticas comerciales. En resumen, aunque hay elementos positivos en Ortopedia Laguna, la gestión de la atención al cliente debe ser prioritaria para garantizar una buena experiencia de compra. Es una pena, porque el potencial de este lugar es alto, pero eso no será suficiente si no tratan a los clientes con el respeto que merecen. Yo, personalmente, no tengo intención de volver.